1. Informazioni generali
Il presente documento stabilisce i Termini e Condizioni per l’utilizzo dei servizi offerti da FABULARTE. Il cliente accetta integralmente questi Termini e Condizioni al momento della prenotazione di un tour.
2. Servizi offerti
FABULARTE offre esperienze turistiche personalizzate e assistenza durante visite in vari luoghi di interesse. Fabularte non è un’agenzia di viaggi e non si occupa della vendita di pacchetti turistici. Le esperienze offerte sono volte a facilitare la fruizione di percorsi culturali e artistici, senza prevedere un’organizzazione completa del viaggio.
3. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente tramite email all’indirizzo info@fabularte.com.
Al momento della prenotazione, non viene richiesto alcun pagamento.
Acconto e conferma della prenotazione
L’acconto viene richiesto 30 giorni prima della data del tour, ovvero alla scadenza della polizza di cancellazione.
In quel momento, il tour è considerato confermato e non è più possibile ottenere rimborsi.
La conferma definitiva del tour avviene al pagamento dell’acconto.
4. Condizioni di Pagamento
Il pagamento per i servizi segue le seguenti modalità:
1. Acconto
L’importo dell’acconto è variabile e viene comunicato al Cliente al momento dell’invio del preventivo. L’acconto dovrà essere pagato 30 giorni prima del tour tramite Stripe.
2.Saldo
Il saldo rimanente sarà dovuto in loco il giorno del tour.
Il Cliente potrà scegliere se pagare il saldo tramite carta di credito o contanti.
5. Politiche di Cancellazione e Rimborso
Cancellazione da parte del Cliente:
Prima dei 30 giorni dalla data del tour, il Cliente può cancellare la prenotazione senza alcun addebito, poiché non è previsto il pagamento di alcuna somma prima di tale data.
Scadenza della cancellazione e conferma del tour
Dopo la scadenza dei 30 giorni, l’acconto verrà addebitato e non sarà rimborsabile in caso di cancellazione da parte del Cliente.
Cancellazione da parte dell’Organizzatore
Se l’Organizzatore è costretto a cancellare il tour per cause di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici, ecc.), verrà offerta al Cliente una data alternativa o un rimborso totale dell’importo pagato.
6. Responsabilità
Durante le esperienze offerte da FABULARTE, vengono selezionati con cura collaboratori esterni per il supporto logistico e informativo, come autisti e guide turistiche, i quali operano con coperture assicurative idonee per i servizi da loro prestati. Tuttavia, l’Organizzatore non può essere ritenuto responsabile per eventuali incidenti o imprevisti che non dipendano direttamente dalla sua volontà.
7. Reclami
Eventuali reclami devono essere comunicati tempestivamente all’Organizzatore durante il tour
8. Privacy
Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene nel pieno rispetto della normativa vigente sulla privacy (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Il Cliente può consultare la nostra Privacy Policy, gestita tramite il servizio Iubenda, al seguente link: [link alla Privacy Policy di Iubenda].
I dati personali raccolti saranno utilizzati esclusivamente per la gestione delle prenotazioni, i pagamenti e la comunicazione di eventuali aggiornamenti relativi ai tour prenotati.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la suddetta Privacy Policy.